Epígrafe: "O nosso cérebro odeia estatística e ama uma boa história. Principalmente se essa história já foi contada três vezes."
O Gatilho Perfeito: Um Incêndio e Três Memórias
Você já teve aquele momento de certeza absoluta que não faz sentido? Recentemente, o noticiário sobre um incêndio no centro de São Bernardo do Campo (SBC) fez a minha mente disparar uma associação automática: "Aposto que foi no Armarinhos Fernando."
Claro, não foi. Mas a minha reação imediata era o que importava. Por que diabos, em um universo de milhares de lojas, o meu cérebro escolheu justamente essa rede?
A resposta estava na memória: na última década, essa rede de varejo foi palco de pelo menos três grandes incêndios amplamente noticiados em depósitos e lojas. A conclusão não era inocente: meu viés pulou imediatamente de "acidente" para a narrativa mais sensacionalista de "golpe no seguro", ignorando a probabilidade de que a causa fosse a quantidade e o tipo de material inflamável que a loja vende.
Essa associação mental automática tem um nome no mundo da psicologia: a Heurística da Disponibilidade.
Não é um Efeito Mandela Torto (onde a memória é falsa), mas um atalho mental: nós somos levados a julgar a probabilidade de um evento pela facilidade com que conseguimos nos lembrar de exemplos dele.
Eventos Memoráveis: Três grandes incêndios em uma rede de lojas em um período curto? Isso é dramático, noticiado e fácil de lembrar.
A Associação: Quando surge um novo incêndio na área, o cérebro não faz uma análise estatística complexa. Ele simplesmente puxa o exemplo mais disponível na sua memória: Armarinhos Fernando.
O cérebro é preguiçoso e confia no que é mais fácil de ser evocado. O Efeito Armarinhos Fernando transforma eventos raros e dramáticos em regras, distorcendo a nossa percepção de risco e de realidade.
Casos Semelhantes (A Maldição da Repetição)
O "Viés da Disponibilidade" é universal e se manifesta sempre que a mídia amplifica eventos negativos ou sensacionais:
Acidentes Aéreos vs. Acidentes de Carro: Você tem um medo desproporcional de voar após a notícia de um acidente aéreo, mesmo sabendo que a chance de morrer no trajeto de carro para o aeroporto é muito maior. O avião que cai é dramático e disponível na memória.
O "Bug" da Empresa: Se uma Empresa X sofre dois escândalos de corrupção em cinco anos, o cérebro conclui que toda a empresa é corrupta, dificultando que você acredite em qualquer notícia positiva sobre ela.
A Lição da Injustiça Cognitiva
O nosso cérebro não busca a justiça estatística; busca a coerência narrativa.
É mais fácil, e dá mais satisfação, concluir que o incêndio é resultado de um plano maligno ("golpe no seguro") do que aceitar a verdade entediante de que a probabilidade de tragédia aumenta com a má gestão de estoque.
O Efeito Armarinhos Fernando é o lembrete de que a nossa percepção da realidade é uma curadoria de manchetes que a nossa mente, preguiçosa, transforma em causa e efeito.
